Når du har skrevet din e-mail-adresse i boksen, føres du hen til siden, som indeholder dit sikkerhedsspørgsmål.
Hvis spørgsmålet besvares korrekt, modtager du instruktioner i, hvordan du kan nulstille din adgangskode.

Instruktioner sendes til den e-mail, du har angivet. Hvis du ikke modtager din adgangskode inden for et par minutter, skal du sikre dig, at din mailserver ikke kategoriserer den som spam-mail og derfor automatisk placerer e-mailen i en separat mappe.