Generelle spørgsmål
Kan alle spille på 24hPoker?
For at spille på 24hPoker skal du være mindst 18 år gammel. For estiske statsborgere er alderskravet mindst 21 år. Desværre accepterer vi ikke kunder fra Malta og Costa Rica
Er det gratis at tilmelde sig?
Ja, det er det. Du kan spille vores casinospil i Fun-versionen (uden indskud og rigtige gevinster) eller i versionen med rigtige penge.
Beskytter I mine personlige oplysninger?
Ja. Vi beskytter dine personlige oplysninger. Vi videresælger aldrig dine oplysninger og kontakter dig, alt efter hvad du har angivet. Vores nyhedsbrev sendes kun til spillere, som har accepteret dette.
Jeg har mistet min adgangskode? Hvad skal jeg gøre?
Gå til Cashier sektionen og klik på linket "Mistet adgangskode".
Hvordan kan jeg være sikker på, at udfaldene virkelig er tilfældige?
Unser Casino verwendet einen Zufallsgenerator (RNG), um den Ausgang jedes Spiels festzulegen. Unser RNG ist von unabhängigen Drittparteinen zertifiziert worden. Siehe TST und SKL zu unseren Zertifizierungen.
Hvad er minimumskravet for indsatser, for at det kan udløse bonus?
Læs "vilkår og betingelser" for den pågældende bonus for at få oplysninger om indsatskrav og bonusberettigede spil.
Hvilken type bonustilbud har I?
Se siden med casinokampagner for at få oplysninger om aktuelle bonusser, turneringer, præmier osv.
Hvordan annullerer jeg et indskud, hvis jeg ombestemmer mig?
Ved spil som f.eks. Blackjack, Roulette, Craps og Baccarat skal du højreklikke på de jetoner, du vil fjerne. I Roulette kan du også klikke på knappen Fjern alle for at fjerne alle dine indskud fra bordet. Ved spilleautomater og videopoker skal du trykke på knappen Til udbetaling for at få pengene i maskinen tilbage på din konto. Hvis nogle penge forbliver i maskinen, vil de blive krediteret din konto, når du forlader spillet.
Hvor kan jeg finde instruktioner til de forskellige spil?
Vores casino indeholder et indbygget hjælpeafsnit. Klik på hjælpeknappen i casinolobbyen for at få de samlede instruktioner til alle spillene – du kan også bruge hjælpefunktionen, mens du spiller! Du kan også se disse oplysninger på vores side med regler og betingelser.
Tekniske spørgsmål
Skal jeg tillade cookies?
Ja. For at kunne skille dig ud fra de andre spillere, der er logget på, bruger vi en cookie, som gemmes i din browser under dit besøg på 24hPoker.
Hvilken hardware har jeg brug for?
Da casinoet bruger Java, kan det køres fra enhver computer. Casinoet er optimeret til en skærmopløsning på 1024x768 eller højere. Et lydkort løfter spiloplevelsen, men er ikke nødvendig.
Hvad sker der, hvis et spil bliver afbrudt inden det er færdigt, for eksempel, hvis min internetforbindelse bryder ned?
Næste gang du logger på casinoet og spiller dette spil, fortsætter det akkurat på samme sted, du efterlod det. Hvis spillet var færdigt, men du så aldrig resultatet, kan du forespørge om resultatet fra support.
Når jeg går til en spilside, fortsætter terningen med at spinne. Hvorfor kommer spillet ikke frem?
Du har en browser, der ikke understøtter siden eller du har slået JavaScript fra. En Java fejl kan have stoppet spillet da det startede op.
Hvordan tømmer jeg browserens cache?
Hver browser har sin egen måde at tømme cachen på, og nogle har forskellige navne for det. Internet Explorer kalder det "mappen Midlertidige internetfiler". Der ligger oplysninger om, hvordan man tømmer cachen på nogle af de mest populære browsere.
Internet Explorer 6.0: Start Explorer
Vælg "Funktioner" i menuen.
Vælg "Internetindstillinger".
Vælg "Generelt" under undermenuen i det nye vindue, der åbnes.
Klik på "Slet filer" under "Midlertidige internetfiler", .
Marker "Slet alt offlineindhold"
Klik på knappen "OK".
Luk alle dine Internet Explorer-browsere ned, og åbn en ny. Hvis du vil have oplysninger om andre versioner af IE og andre browsere, skal du se deres respektive hjælpeafsnit.
Fungerer casinoet med AOL?
Ja, casinoet fungerer med AOL 4.0 eller højere.
Jeg har ikke Jave. Hvordan får jeg det?
Hvis du ikke har Java installeret i din browser, download og installer Java pluginet fra SUN.
Jeg har ikke Flash. Hvordan får jeg det?
Hvis du ikke har installeret Flash i din browser, skal du hente og installere Flash Player fra Adobe.
Jeg har allerede loaded spillet, men det forsøger at loade igen.
Nogle gange foretages der nogle ændringer til spillet for at gøre det mere brugvervenligt, hurtigere, mere robust osv.. Disse ændringer loades automatisk, hvis du svarer "Ja" til dialogen.
Spillet "Fryser" eller der vises en fejlmeddelelse. Casinoet ser mærkeligt ud og jeg får fejl, når jeg navigerer rundt i casinoet. Hvad skal jeg gøre?
Det kan skyldes en række årsager. For eksempel:
- Din internet adgang blev afbrudt. - Prøv at gå til casinolobbyen og tilbage til spillet igen.
- Du har "for gamle" filer i din browser cahce. Tøm cacheen.
- Du blev "timed out" fra casinoet. Du skal logge på igen.
- Et problem i din browser. Luk dit browservindue og start det op igen. Internet Explorers Java har et hukkommelsessvigt, der foresager, at den bliver langsommere og i nogle tilfælde helt stopper med at fungere efter langvarige spil. Den bedste måde at håndtere dette på, er at installere SUNs Java.
Et problem med din computer. Reboot computeren. Dette skulle kun være nødvendigt, hvis der et et alvorligt problem med din computer.
Hvordan fungerer Frequent Players’ Program? Hvordan indløser jeg point?
Jo flere point du samler, jo højere bliver dit VIP-niveau, som gør det muligt at få store bonusser, handle i vores VIP-butikker og deltage i vores særarrangementer. Se de aktuelle casinokampagner for at få yderligere oplysninger herom.