Allgemeine Fragen
Kann jeder bei 24hPoker spielen?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei 24hPoker spielen zu können. Estnische Staatsbürger müssen mindestens 21 Jahre alt sein. Leider können wir keine Kunden aus Malta und den USA akzeptieren.
Ist die Registrierung kostenlos?
Aber natürlich. Sie können unsere Casino-Spiele in der Gratisversion spielen (es sind keine Einzahlungen erforderlich und es gibt auch keine echten Gewinne) oder in der Bargeld-Version.
Wie sieht es mit dem Schutz meiner persönlichen Daten aus?
Ihre Informationen werden absolut geschützt aufbewahrt. Wir werden Ihre Daten auch niemals weiterverkaufen und werden Sie entsprechend Ihrer eigenen Vorgaben kontaktieren. Unser Newsletter wird nur an Spieler gesendet, die sich zugunsten eines Abonnements entschieden haben.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Gehen Sie in den Cashier Bereich und klicken Sie dort auf den Link "Passwort vergessen".
Wie kann ich sicher sein, dass alle Ergebnisse wirklich zufallsgeneriert sind?
Unser Casino verwendet einen Zufallsgenerator (RNG), um den Ausgang jedes Spiels festzulegen. Unser RNG ist von unabhängigen Drittparteinen zertifiziert worden. Siehe TST und SKL zu unseren Zertifizierungen.
Welche Mindesteinsatzanforderungen müssen erfüllt werden, damit ein Bonus ausgezahlt werden kann?
Wenn Sie mehr zu Einsatzanforderungen erfahren möchten und für welche Spiele was zutrifft, lesen Sie bitte die jeweiligen Bonusbedingungen.
Was für Bonusangebote stehen zur Auswahl?
Für nähere Info zu aktuellen Bonusangeboten, Turnieren und Preisen besuchen Sie bitte die Seite „Casino-Promotionen“.
Wie kann ich einen Einsatz zurück nehmen, falls ich es mir anders überlege?
Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccarat rechtsklicken Sie auf die Chips, die Sie zurück nehmen möchten. Beim Roulette gibt es dafür eine „Einsatz entfernen“-Schaltfläche. Wenn Sie die anklicken, werden alle Ihre Einsätze vom Tisch genommen. Bei den Spielautomaten und bei Video-Poker klicken Sie auf die Schaltfläche „Auszahlen“, um die Münzen von der Maschine zurück zu Ihrem Guthaben zu bewegen. Sollten andere Münzen im Automaten verbleiben, brauchen Sie sich keine Sorgen machen – sie werden automatisch wieder zu Ihrem Guthaben hinzugefügt, sobald Sie das Spiel verlassen.
Wo finde ich Anleitungen zu den verschiedenen Spielen?
Unser Casino-Download verfügt über einen integrierten Hilfe-Bereich. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Hilfe“ in der Casino-Lobby. Es wird ein umfangreiches Anleitungspaket zu den Spielen eingeblendet – Sie können sogar mitten im Spiel auf die Hilfe zugreifen! Dieser Bereich ist auch von unserer Spielregeln-Seite aus zugänglich.
Technische Fragen
Muss ich Cookies aktivieren?
Ja. Damit wir Sie von anderen eingeloggten Spielern unterscheiden können, setzen wir einen Cookie ein, der während Ihrer Sitzung bei 24hPoker in Ihrem Browser abgespeichert wird.
Welche Hardware benötige ich?
Da das Casino Java einsetzt, kann es auf jedem Computer laufen. Das Casino ist optimiert für eine Bildeinstellung von 1024x768 oder höher. Eine Soundkarte optimiert den Gesamteindruck, ist aber nicht Bedingung.
Was passiert, wenn das Spiel unterbrochen wird, bevor es beendet ist, Z.B. wenn meine Internetverbindung abbricht?
Das nächste Mal, wenn Sie sich ins Casino einloggen und dieses Spiel spielen, wird es an der genau derselben Stelle fortfahren, wo Sie es verlassen haben. Wenn das Spiel beendet worden ist, Sie aber das Ergebnis nicht mehr einsehen konnten, dann können Sie das Ergebnis beim Support erfragen.
Wenn ich zu einer Spielseite gehe, sehe ich nur Würfel, die sich drehen. Warum erscheint das Spiel nicht?
Sie haben entweder einen Browser, der von unserer Software nicht unterstützt wird oder Sie haben Javascript deaktiviert. Ein Java Fehler könnte den Ladevorgang des Spiels gestoppt haben.
Wie leere ich den Zwischenspeicher meines Browsers?
Für jeden Browser gibt es eine andee Vorgehensweise und manche Browser haben unterschiedliche Namen für den Zwischenspeicher. Internet Explorer nennt diesen Bereich "Temporäre Internet-Dateien". Wir können Ihnen beim Leeren des Zwischenspeichers bei einigen der weitverbreitetsten Browser helfen.
Internet Explorer 6.0: öffnen Sie den Explorer
Klicken Sie oben im Menü auf "Extras".
Klicken Sie auf "Internet-Optionen".
Wählen Sie im eingeblendeten Untermenü die Option "Allgemein" aus.
Klicken Sie im Bereich "Temporäre Internetdateien" auf "Dateien löschen".
Markieren Sie das Kontrollkästchen für "Allen Offline-Content löschen"
Klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".
Schließen Sie alle Internet Explorer-Fenster und öffnen Sie ein neues Fenster. Für nähere Informationen zu anderen IE-Versionen öffnen Sie bitte den entsprechenden Hilfe-Bereich.
Funktioniert das Casino auch, wenn ich AOL habe?
Ja, das Casino funktioniert mit AOL 4.0 oder höher.
Ich habe kein Java. Wie kann ich es bekommen?
Wenn Sie in Ihrem Browser kein Java installiert haben, dann können Sie das Java Plugin bei SUN runterladen und installieren.
Ich habe kein Flash. Wie kann ich es besorgen?
Wenn Sie Flash nicht für Ihren Browser installiert haben, können Sie den Flash-Player von Adobe hier herunterladen und installieren.
Ich hatte das Spiel bereits geladen, aber nun versucht es sich erneut zu laden.
Manchmal erfolgen kleine Änderungen, damit die Spiele userfreundlicher, schneller und stabiler gemacht werden. Diese Veränderungen werden automatisch geladen, wenn Sie auf "Ja" im Dialogfenster klicken.
Das Spiel "friert ein" oder bringt eine Fehlermeldung. Das Casino sieht sehr seltsam aus oder ich erhalte Fehlermeldungen, während ich durchs Casino navigiere. Was ist zu tun?
Es könnte verschiedene Gründe hierfür geben. Zum Beispiel:
- Ihre Internetverbindung ist unterbrochen worden. Gehen Sie zur Casino Lobby und versuchen Sie zurück ins Spiel ins Spiel zu kommen.
- Sie haben abgelaufene bzw. fehlerhafte Dateien im Cache Ihres Browsers. – Leeren Sie den Cache.
- Es hat ein Time Out seitens des Casinos gegeben (Sie haben zu spät agiert). – Loggen Sie sich nochmals ein.
- Ein Problem mit Ihrem Browser. Schließen Sie alle Browserfenster und versuchen es nochmals. Java vom Internet Explorer hat hier teilweise Schwächen, die das Spielen nach längerer Zeit manchmal verlangsamt oder gar ganz abbricht. Die beste Möglichkeit dies zu umgehen ist, indem Sie Java von SUN installieren.
- Ein Problem mit Ihrem Computer. Fahren Sie Ihren PC runter und nochmals hoch. Dies sollte allerdings nur notwendig sein, wenn Sie ernsthafte Schwierigkeiten mit Ihrem PC haben.
Wie funktioniert das Frequent Players-Programm? Wie kann ich Punkte einlösen?
Je mehr Punkte Sie ansammeln, desto höher Ihre VIP-Ebene, entsprechend derer Sie großzügige Bonusangebote kassieren, in unserem Shop einkaufen und an unseren Sonderveranstaltungen teilnehmen können. Wenn Sie mehr zu diesem Thema erfahren möchten, schauen Sie sich bitte die aktuellen Casino-Promotionen an.