Domande generali
Tutti possono giocare a 24hPoker?
Per giocare con 24hPoker occorre avere compiuto almeno 18 anni. I cittadini estoni devono avere compiuto almeno i 21 anni. Purtroppo non siamo in grado di accettare clienti da Malta e dagli Stati Uniti.
La registrazione è gratuita?
Sì. Puoi giocare ai giochi del nostro casino nella versione divertimento (senza depositi né vincite reali) o nella versione con denaro vero.
Tutelate la mia privacy?
Sì. Le informazioni che ci fornisci sono trattate in maniera riservata. Non cediamo mai a terzi le tue informazioni personali e ti contattiamo solo secondo le modalità da te prescelte. Inviamo la newsletter solo ai giocatori che hanno accettato la registrazione.
Ho smarrito la mia password. Che devo fare?
Vai alla Banca e li clicca sul link “Smarrita Password”.
Come posso essere certo che i risultati siano davvero casuali.
Il nostro casino utilizza un generatore di numeri random, per determinare l'esito dei giochi. Il nostro RNG è certificato da parti terze indipendenti. Guarda qui le nostre certificazioni TST e SKL.
Quali sono i requisiti minimi di scommessa per avere diritto al bonus?
Per avere informazioni sui requisiti di scommessa e di gioco, ti invitiamo a leggere i "Termini e Condizioni" dei singoli bonus.
Che tipo di bonus proponete?
Per saperne di più su bonus, tornei e premi, consulta la pagina delle nostre promozioni casino.
Come faccio ad annullare una scommessa, se cambio idea?
Nei giochi come Blackjack, Roulette, Craps e Baccarat basta fare clic con il tasto destro del mouse sulle fiches che vuoi eliminare. In Roulette potrai fare clic anche sul pulsante Annulla per eliminare tutte le tue scommesse dal tavolo di gioco. In Slots e Video Poker, ti basterà premere il pulsante Cash Out per riportare sul tuo conto i gettoni contenuti nella macchina. Se nella macchina restano altri gettoni, non ti preoccupare. Saranno accreditati sul tuo account quando uscirai dal gioco.
Dove posso trovare le istruzioni dei vari giochi?
Il download per il nostro casino è dotato di una sezione Guida integrata. Fai clic sul pulsante Guida (Help) nella lobby del casino per accedere a un set completo di istruzioni su tutti i giochi– Potrai utilizzare questa funzione anche durante i giochi! Potrai inoltre accedere a queste medesime informazioni dalla nostra pagina Regole del gioco.
Aspetti tecnici
Devo abiliatre I cookies?
Si. Per poterti distinguere dagli altri utenti collegati usiamo un cookie memorizzato nel tuo browser mentre sei collegato a 24hPoker.
Quali sono le specifiche hardware per poter giocare?
Dal momento che il casinò usa Java, può essere usato su qualsiasi computer. La visualizzazione del casinò è ottimizzata per uno schermo 1024x768 o più grande. Una scheda audio aumenta il piacere del gioco ma non è necessaria.
Che succede se un gioco è interrotto all’improvviso, per esempio se la mia connessione ad internet è interrotta?
La prossima volta che fai log in di nuovo al casinò il gioco ricomincia esattamente dal punto dove lo hai lasciato. Se avevi finito il gioco ma non avevi potuto vedere il risultato, puoi richiedere il risultato al supporto tecnico.
Quando vado ad una pagina di gioco, il dado gira ininterrottamente. Perché non appare il gioco?
Hai un browser non supportato, o hai disabilitato JavaScript. Un errore Java potrebbe aver interrotto l’inizializzazione del gioco.
Come faccio a liberare la cache del mio browser?
Ciascun browser ha il suo modo di ripulire la cache e in alcuni casi vengono dati nomi diversi. Internet Explorer chiama la cartella "Temporary Internet Files". Ecco alcune informazioni su come svuotare la cache di alcuni dei browser più comuni.
Internet Explorer 6.0: lanciare Explorer
Selezionare "Strumenti"dal menu.
Selezionare "Opzioni Internet".
Selezionare "Generale"nel sottomenu della nuova finestra che sarà visualizzata. In Temporary Internet Files, fare clic su
"Elimina File".
Selezionare la casella di spunta"Elimina tutto il contenuto non in linea"
Fare clic su "OK".
Chiudi Internet Explorer e apri una nuova sessione. Per informazioni su altre versioni di IE e altri browser, ti invitiamo a consultare la loro rispettiva guida in linea.
I Casinò funziona con AOL?
Si, il casino funziona con AOL 4.0 o le versioni seguenti.
Non ho Java. Como lo ottengo?
Se non hai Java istallato nel tuo browser scarica e istalla il plugin Java da SUN.
Non ho Flash. Dove me lo procuro?
Se non hai flash installato nel tuo browser, scarica e installa Flash player da Adobe.
I già caricato il gioco ma questo prova a caricarsi di nuovo.
A volte delle modifiche sono eseguite sul gioco per renderlo più veloce e facile da usare. Queste modifiche si caricano automaticamente se scegli “Si” nel dialogo.
Il gioco si “blocca” o mostra un messaggio di errore. Il casinò è strano o ho un errore mentre navigo nel casinò. Che devo fare?
Potrebbero esserci diversi motivi. Per esempio:
- La tua connessione internet è stata interrotta, - Prova ad andare alla lobby del casinò e poi torna di nuovo al gioco. - Hai un vecchio file o un file di errore nella cache del tuo browser. - Vuota la cache.
Il tuo tempo di connessione al casinò è scaduto – Devi fare login di nuovo.
- Un problema con il tuo browser. Chiudi tutte le finestre del tuo browser e ricomincia da capo. Il Java di Internet Explorer ha una falla nella memoria che lo rallenta ed in alcuni casi ne impedisce il corretto funzionamento dopo un gioco prolungato.
- Un problema con il tuo computer. Spegni e riaccendi il computer. Questa operazione è necessaria solo nel caso di un problema serio di funzionamento con il tuo computer.
Come funziona il programma Frequent Players? Come si riscattano i punti?
Quanti più punti accumuli, tanto maggiore sarà il tuo livello VIP. In questo modo potrai ricevere generosi bonus, effettuare acquisti nei nostri VIP store e partecipare ai nostri eventi speciali. Per saperne di più, verifica le promozioni proposte dal nostro casino.