Pytania ogólne

Czy każdy może grać w witrynie 24hPoker?

Aby grać w witrynie 24hPoker, musisz mieć co najmniej 18 lat. Obywatele Estonii muszą mieć co najmniej 21 lat. Niestety, nie możemy świadczyć usług klientom z Malty i Stanów Zjednoczonych.

Czy rejestracja jest bezpłatna?

Tak. W kasynie można grać w wersje gier, w których nie stawia się prawdziwych pieniędzy (nie trzeba wpłacać i nie wygrywa się gotówki), oraz w wersje na prawdziwe pieniądze.

Czy chronicie prywatność graczy?

Tak. Wszystkie dane graczy są poufne. Nigdy nie sprzedajemy danych graczy i kontaktujemy się z nimi zgodnie z preferencjami, które określą. Biuletyn wysyłamy tylko osobom, które sobie tego życzą.

Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?

Należy przejść do części Kasjer i nacisnąć łącze „Zapomniane hasło”.

Skąd mam mieć pewność, że wyniki są naprawdę losowe?

W naszym kasynie do rozstrzygania wyników gier używamy z generatora liczb losowych. Generator ten posiada certyfikaty niezależnych organizacji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj: TST i SKL.

Jaki minimalny zakład trzeba obstawić, aby otrzymać premię?

Informacje na temat wymagań dotyczących obstawiania i odpowiednich gier znajdują się w odpowiednich warunkach premiowania.

Jakie premie oferujecie?

Informacje o bieżących premiach, turniejach i nagrodach znajdują się na stronie kasyna poświęconej promocjom.

Jak usunąć zakład, jeśli się rozmyślę?

W grach, takich jak blackjack, ruletka, kości i bakarat trzeba kliknąć prawym przyciskiem myszy żetony, które mają być usunięte. W ruletce można także kliknąć przycisk Czyść zakład i w ten sposób usunąć wszystkie zakłady ze stołu. W wypadku automatów i wideopokera trzeba kliknąć przycisk Wypłata. Monety znajdujące się w maszynie zostaną zwrócone na konto. Jeśli w maszynie pozostaną inne monety, nie martw się — zostaną dodane do konta po zamknięciu gry.

Gdzie znaleźć wskazówki dotyczące poszczególnych gier?

Nasze kasyno w wersji do pobrania jest dostępne wraz z systemem pomocy. Wystarczy kliknąć przycisk Pomoc w kasynie, a zostanie wyświetlona pełna lista poleceń wszystkich gier – z funkcji pomocy można korzystać nawet w czasie gry! Informacje te znajdują się także na stronie Zasady gry.

Pytania techniczne

Czy muszę włączyć pliki cookie?

Tak. Plik cookie przechowywany w przeglądarce użytkownika podczas sesji w serwisie 24hPoker pozwala odróżnić go od innych zalogowanych użytkowników.

Jaki sprzęt jest potrzebny?

Ponieważ w kasynie jest stosowane oprogramowanie Java, można je uruchomić na dowolnym komputerze. Optymalna rozdzielczość ekranu to 1024x768 lub wyższa. Karta dźwiękowa zwiększa atrakcyjność gry, ale nie jest konieczna.

Co się stanie, gdy gra zostanie przerwana przed zakończeniem, na przykład z powodu zerwania połączenia internetowego?

Przy kolejnym logowaniu do kasyna i włączeniu tej gry, zostanie ona uruchomiona w tym samym miejscu, w którym została przerwana. Jeśli gra zakończyła się, ale została przerwana przed pokazaniem wyników końcowych, można je uzyskać, zwracając się o pomoc do działu pomocy technicznej.

Przy wchodzeniu na stronę gry widzę tylko obracającą się kostkę. Dlaczego nie mogę otworzyć gry?

Niewłaściwa przeglądarka lub wyłączony język JavaScript. Przyczyną wstrzymania gry podczas uruchamiania mógł być błąd Java.

Jak wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki?

Pamięć podręczną każdej przeglądarki czyści się w nieco inny sposób. Sama czynność jest również różnie nazywana. W wypadku programu Internet Explorer pamięcią podręczną jest „folder Tymczasowe pliki internetowe”. Poniżej znajdują się informacje, jak wyczyścić pamięć podręczną niektórych najpopularniejszych przeglądarek.

Internet Explorer 6.0: Uruchom program Explorer.
Wybierz polecenie „Narzędzia” z menu.
Wybierz polecenie „Opcje internetowe”.
W podmenu w nowym oknie kliknij kartę „Ogólne”.

W obszarze „Tymczasowe pliki internetowe” kliknij przycisk „Usuń pliki”.
Zaznacz opcję „Usuń całą zawartość offline”.
Kliknij przycisk „OK”.
Zamknij przeglądarkę Internet Explorer i uruchom ją jeszcze raz. Informacje na temat innych wersji programu Internet Explorer oraz innych przeglądarek można znaleźć w systemach pomocy tych programów.

Czy kasyno działa w przeglądarce AOL?

Tak, kasyno działa w przeglądarce AOL 4.0 lub nowszej.

Nie mam programu Java. Jak go zdobyć?

Jeżeli w przeglądarce nie został zainstalowany program Java, należy pobrać i zainstalować wtyczkę Java z serwisu firmy SUN.

Nie mam oprogramowania Flash. Jak mam je pobrać?

Jeśli w przeglądarce nie jest zainstalowane oprogramowanie Flash, należy pobrać i zainstalować odtwarzacz Flash firmy Adobe.

Gra została już przeze mnie załadowana, mimo to podejmowana jest próba jej ponownego załadowania.

Czasami do gry wprowadzamy zmiany, aby usprawnić jej obsługę, zwiększyć szybkość, niezawodność itd. Te zmiany są ładowane automatycznie po kliknięciu opcji „Tak” w oknie dialogowym.

Gra „zawiesza się” lub pojawia się komunikat o błędzie. Strona kasyna wygląda dziwnie i poruszając się po niej, otrzymuję komunikat o błędzie. Co mam zrobić?

Przyczyn takiej sytuacji może być wiele. Na przykład:

- Połączenie internetowe zostało przerwane.
- Należy przejść do poczekalni kasyna, a następnie wrócić do gry.
- W pamięci podręcznej przeglądarki znajdują się nieaktualne lub błędne pliki. - Należy opróżnić pamięć podręczną.
- Limit czasu w kasynie został przekroczony. - Należy zalogować się ponownie.
- Problem z przeglądarką użytkownika. Należy zamknąć wszystkie okna przeglądarki i ponownie ją uruchomić. Program Java w przeglądarce Internet Explorer ma przeciek pamięci, który powoduje zwolnienie, a po dłuższym czasie gry nawet zawieszenie przeglądarki. Aby uniknąć tego problemu, należy zainstalować program Java firmy SUN.
- Problem z komputerem. Należy ponownie uruchomić komputer. Takie rozwiązanie jest konieczne tylko w razie poważnych problemów z komputerem.

Jak działa program dla stałych graczy? Jak zamieniać punkty na gotówkę?

Im więcej zgromadzi się punktów, tym wyższy poziom VIP, dzięki czemu można otrzymywać duże premie, kupować w naszych sklepach VIP i brać udział w imprezach specjalnych. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapoznaj się z bieżącymi promocjami dostępnymi w kasynie.