Generella frågor
Kan alla spela hos 24hPoker?
För att kunna spela hos 24hPoker, måste du vara minst 18 år. För Estländska medborgare är det en åldergräns på 21 år som gäller. Tyvärr har vi inte möjlighet att acceptera spelare från Malta eller USA.
Är det gratis att registrera sig?
Ja det är det. Du kan spela våra Casinospel med låtsaspengar (utan att sätta in några pengar själv), eller riktiga pengar.
Skyddar ni min integritet?
Ja. Vi håller din information konfidentiell. Vi säljer aldrig din information och kontaktar dig på dina villkor. Vårt nyhetsbrev skickas endast till de kunder som accepterat prenumeration.
Jag har tappat bort mitt lösenord? Vad ska jag göra?
Gå till Cashier och klicka på "Glömt lösenord"-länken där.
Hur kan jag vara säker på att resultaten verkligen är slumpmässiga?
Vårt Casino använder sig av en slumpgenerator för att bestämma utfallet och resultatet av spelen. Vår slumpgenerator är certifierad av oberoende tredje parter. Vänligen se våra certifikat här TST och här SKL
Vad är det minsta jag måste satsa för att jag skall kunna få min bonus?
För information kring bonusens krav på insatser och vilka spel som räknas, vänligen läs “Terms and Conditions” (bonusvillkoren) för den aktuella bonusen.
Vilka typer av bonuserbjudanden har ni?
Vänligen besök vårt Casinos promotionsida för information kring våra bonusar, turneringar och priser.
Hur tar jag bort en satsning om jag ångrar mig?
I spel såsom Blackjack, Roulette, Craps och Baccarat – högerklicka med musen på de chips/satsningar som du vill ta bort. I Roulette kan du även klicka på knappen “Clear Bet” för att ta bort samtliga insatser från bordet. I spel såsom Slotmaskiner och Video Poker kan du klicka på knappen “Cash Out” för att ta ut samtliga pengar från maskinen till ditt spelkonto. Om pengar skulle bli kvar i maskinen är detta inget problem – de kommer att krediteras ditt konto när du lämnar spelet.
Var kan jag finna information om de olika spelen?
Vårt Casino har en inbyggd Hjälp-sektion. Klicka på hjälp-knappen i Casinots lobby för kompletta instruktioner för samtliga spel – observera att du kan använda hjälpfunktionen trots att du är mitt uppe i ett spel! All denna information är även tillgänglig på vår sida för spelregler.
Tekniska frågor
Behöver jag ha cookies aktiverat?
Ja. För att särskilja dig från andra användare som är inloggade använder vi en cookie som sparas i browsern under din session på 24hPoker.
Vad behöver jag för hårdvara?
Eftersom casinot använder Java, kan det köras på vilken dator som helst. Casinot är optimerat för 1024x768 eller högre. Ett ljudkort ökar spelupplevelsen, men är inte nödvändigt.
Vad händer om ett spel blir avbrutet innan det är klart, till exempel om min internetförbindelse blir bruten?
Nästa gång du loggar in till casinot och spelar spelet, fortsätter det på exakt samma ställe du lämnade. Om spelet var klart, men du inte såg resultatet, kan du få resultatet av supporten.
När jag går in på ett spel, fortsätter tärningen att snurra. Varför kommer inte spelet upp?
Du har en browser som inte stöder casinot, eller så har du stängt av Javascript. Ett java fel kan ha stoppat spelet under uppstart.
Hur tömmer jag min browsers cache?
Sättet på vilket du tömmer cachen beror på vilken browser du har. Även termerna som används kan variera. Internet Explorer kallar det ”Temporary Internet Files”-mappen. Det finns information om hur man tömmer cachen i några av de populäraste webbläsarna.
Internet Explorer 6.0: Starta Explorer
Välj ”Tools” i navigeringsmenyn
Väl ”Internet Options”.
Välj ”General” i undermenyn i det nya fönstret som öppnas.
Under ”Temporary Internet Files”, klicka ”Delete Files”.
Klicka i rutan för ”Deleta all offline content”.
Klicka ”OK”.
Stäng alla Internet Explorer-fönster och starta upp browsern på nytt. För information kring andra versioner av IE och andra webbläsare, vänligen läs instruktionerna för respektive browser.
Fungerar casinot med AOL?
Ja, casinot fungerar med AOL 4.0 och högre.
Jag har inte Java. Hur får jag tag på det?
Om du inte har Java installerat i din browser, ladda ner och installera Java-pluginen från SUN.
Jag har inte Flash. Hur får jag tag på det?
Om du inte har Flash installerat i din browser, ladda ner och installera Flash-pluginen från Adobe.
Jag hade redan laddat in ett spel, nu försöker den ladda det igen.
Ibland görs ändringar för att göra spelet mer användarvänligt, snabbt, robust osv. Dessa ändringar laddas per automatik om du svarar "Yes" i dialogrutan.
Spelet "fryser" eller visar ett felmeddelande. Casinot ser konstigt ut eller jag får ett fel när jag navigerar i casinot. Vad ska jag göra?
Felet kan bero på flera orsaker. Till exempel:
- Din Internetuppkoppling har avbrutits. - Försök gå till casinolobbyn, och sen tillbaka till spelet.
- Du har en gammal eller felaktig fil i cachen. Töm cashen.
- Du blev automatiskt utloggad på grund av inaktivitet. - Du måste logga in igen.
- Något problem i din browser. Stäng alla fönster och starta browsern igen. Internet Explorer's Java har en minnesläcka som gör att det går långsamt och i vissa fall slutar fungera efter långt spelande. Bästa sättet att lösa detta på är att installera Java från SUN.
- Ett problem med din dator. Starta om datorn. Detta ska bara behöva göras om det är något allvarligt fel på din dator.
Hur tilldelas Casino VIP-poäng?
Casino VIP-poäng utdelas endast för spel i NetEnt Casino. Casino VIP-poäng utdelas för så kallade Slot-spel förutom Arabian Nights och Jackpot 6.000. Du kommer att tilldelas 0.1 VIP-poäng för varje 1 Euro som du satsar i våra Slot-spel. Casino VIP-poäng utbetalas på följande sätt för spel som nämns nedan: 1 euro = 0.05 VIP-poäng: Icy wonders, Tiki wonders, Crusade of Fortune, Pacific Attack. Du tilldelas även 0.1 VIP-poäng för varje Euro som du satsar i följande spel: Bonus Keno och Triple Wins. Notera vänligen att dessa VIP-poäng inte kan kombineras med dina Poker VIP-poäng och räknas därmed inte mot några bonusar.